¿Qué comunica nuestro tono de voz?
El tono de voz es uno de los elementos con mayor influencia sobre la comunicación de cuantos existen. En tal tono hay una serie de parámetros sonoros que le dan sentido, consciente e inconsciente, al mensaje que se está transmitiendo. Algunos de ellos son: el timbre, la intensidad del sonido, la velocidad de la dicción, la claridad, la proyección, etc.
Varias personas pueden decir exactamente la misma frase. Sin embargo, el tono de voz que emplea cada una comunica una información psicológica diferente. Es entonces cuando se descubre que en las palabras hay un contenido verbal y no verbal. La esfera no verbal es menos controlable y, por lo mismo, más auténtica.
“El 60% de la comunicación humana es no verbal: lenguaje corporal. El 30% es tu tono de voz. Eso significa que el 90% de lo que estás diciendo no está viniendo de tu boca”.
-Hitch-
Se puede saber mucho del estado de una persona examinando su tono de voz. Incluso, cuando alguien habla en otro idioma que no conocemos, seríamos capaces de perfilar algo de su forma de ser y de sentir con solo escuchar cómo habla. Enseguida te damos algunas ideas para interpretar lo que nos dice el tono de voz de una persona.
El tono de voz y la percepción
El Laboratorio de Análisis Instrumental de la Comunicación sobre locución e imaginario, de la Universidad Autónoma de Barcelona, ha encontrado relaciones entre la voz y percepción. Sus conclusiones son curiosas e interesantes. Veamos:
- El tono de voz grave sugiere madurez y genera confianza en los demás. Es el más utilizado en los anuncios publicitarios
- Si el tono de voz es extremadamente grave, remite a sensaciones sombrías
- Una voz firme y segura nos hace pensar en que el hablante es alguien distinguido e importante
- Hablar en un tono de voz bajo nos sugiere que la persona tiene grandes debilidades o que es torpe
- Quienes emplean un tono de voz muy agudo transmiten baja credibilidad
La voz es un patrón tan personal, que actualmente se emplea para verificar la identidad y dar acceso a muchos sistemas informáticos. También sirve como evidencia en un juicio. Su confiabilidad es tan grande, o más, que la de una huella dactilar.
Otros datos interesantes
Algunos psicólogos se han tomado el trabajo de identificar los significados ocultos en el manejo de la voz. El resultado es todo un catálogo de interpretaciones para esas sutilezas, esas que muchas veces pasan desapercibidas para la mayoría de nosotros. Veamos.
Respiración
La forma de respirar mientras se habla da una idea del ritmo al cual se vive:
- Tranquila: habla alguien equilibrado.
- Profunda y constante: energía y dinamismo.
- Profunda, constante y fuerte: ira reprimida.
- Superficial: falta de realismo.
- Corta y rápida: ansiedad, angustia.
Intensidad o volumen
Define de manera general cómo interactúa una persona consigo misma y con los demás:
- Normal: autocontrol y capacidad de escucha.
- Alto: debilidad, egoísmo y falta de paciencia.
- Bajo: inexperiencia y represión.
Articulación o vocalización
La vocalización tiene que ver con la capacidad de comprensión y el interés en ser comprendido:
- Bien definida: claridad mental, apertura a la comunicación.
- Imprecisa: engaño o confusión mental.
- Muy marcada: narcisismo, tensión.
- Con trabas: agresividad, represión.
Velocidad
Habla del tiempo emocional en el cual está inmerso el hablante:
- Lento: falta de interés, desconexión con el mundo.
- Rápido: tensión, deseo de ocultar información.
- Regular: contención, represión, falta de naturalidad.
- Irregular: confusión, ansiedad, ruptura de la comunicación.
La voz y las relaciones interpersonales
El tono de voz imprime un sello a la forma que una persona emplea para comunicarse con el mundo. Aunque su interlocutor no sea un experto en el tema, recibe inconscientemente una serie de mensajes a través de la voz del otro. Esos mensajes le dan forma a la imagen que tiene sobre la otra persona.
El tono de la voz también comunica la clase de relación que se quiere tener con alguien. Por ejemplo, si este es frío y cortante, impone distancias. En cambio, si es cálido y susurrante, invita al acercamiento.
Es importante aclarar que el tono de voz de una persona no siempre es el mismo. Sin embargo, sí hay unos elementos que permanecen presentes. Son precisamente esos patrones constantes los que nos dan la clave sobre la personalidad de alguien o de su estado de ánimo.
Un buen ejercicio de autoconocimiento es el de grabarnos en diferentes situaciones y luego escuchar esas notas ocultas en el tono de nuestra voz. En tanto es una herramienta comunicativa y de interrelación, se trata de un instrumento que vale la pena aprender a manejar.
Todas las fuentes citadas fueron revisadas a profundidad por nuestro equipo, para asegurar su calidad, confiabilidad, vigencia y validez. La bibliografía de este artículo fue considerada confiable y de precisión académica o científica.
- Laplante D, Ambady N. On How Things Are Said: Voice Tone, Voice Intensity, Verbal Content, and Perceptions of Politeness. Journal of Language and Social Psychology [Internet]. 2003 [consultado 25 may 2022]; 22(4):434-441. Disponible en: https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0261927X03258084
- Markel N, Bein M, Phillis J. The Relationship Between Words and Tone-of-Voice. Language and Speech [Internet]. 1973 [consultado 25 may 2022]; 16(1):15-21. Disponible en: https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002383097301600102