Filosofía lean: la clave de la gestión empresarial

Hablar de filosofía Lean es hacer referencia a una metodología que lleva a grandes cambios empresariales, que mejoran la gestión, la calidad, y la eficacia, llevándola al éxito.

Revisado y aprobado por el psicólogo Sergio De Dios González.

Escrito por María Alejandra Castro Arbeláez

Última actualización: 07 febrero, 2019

Cómo gestionar empresas es un punto bastante estudiado, hay diversas teorías sobre ello. Pero ¿qué tal utilizar una técnica innovadora que puede ser la clave para mejorar la productividad y la competitividad de una empresa o negocio? La filosofía Lean nos podría proporcionar grandes resultados en estos aspectos.

Así, a través de su metodología no solo se le da una nueva perspectiva a los objetivos, estrategias y proyectos. Además, se da una filosofía corporativa y se mejora la eficiencia y productividad de cara al futuro.

Para enterarte sobre la filosofía Lean continua leyendo este post. A través de él te contaremos de qué se trata, cuáles fueron sus orígenes, cuáles son sus principios y los beneficios con los que podrías contar al incorporarla a tu empresa o negocio.

¿De qué trata la filosofía Lean?

La filosofía Lean es una metodología de gestión de proyectos que facilita herramientas para adoptar un nuevo enfoque integral. Además, consiste en innovar los procesos y mejorar la gestión de las operaciones para generar tanto valor como beneficios.

Esta filosofía se ha convertido en clave para asegurar la supervivencia empresarial, de ahí su popularidad. Lo hace para lograr la calidad, la velocidad y la alineación con las expectativas del cliente. En otras palabras, la filosofía lean busca eliminar todo aquello que no genere valor, para poder centrarse en lo que es fundamental en el momento presente.

Orígenes de la filosofía Lean

Aunque la filosofía Lean continúe en boom, cuenta con una amplia historia. Para hablar de ella hay que hacer hincapié en la marca automovilística Toyota. Te preguntarás, ¿por qué?, debido a que esta filosofía germinó gracias al sistema de producción Toyota (TPS).

Ahora bien, todo comenzó con Sakichi Toyoda, quien creo el telar automático. Y, para ello, no solo automatizó el trabajo que se realizaba anteriormente de forma manual, sino también logró que la maquina pudiera emitir sus propios juicios, y así eliminar productos defectuosos. De este modo, logró mejorar tanto la productividad como la eficiencia en el trabajo.

Posteriormente, Kiichiro Toyoda, heredó esta filosofía. Además, propuso que las condiciones ideales para hacer las cosas se dan cuando trabajan en conjunto máquinas, instalaciones y personas agregando valor, sin generar desperdicios. Entonces, se centró técnicas para eliminar el desperdicio, y, promovió entre otras cosas las automatización con un toque humano. Eiji Toyoda optimizó este sistema logrando aumentar la productividad de los trabajadores.

Luego con el fuerte respaldo de Eiji Toyoda, Taiichi Ohno ayudó a establecer el sistema de producción de Toyota y desarrolló las bases para el espíritu de hacer las cosas (making thinks) de Toyota, creando el marco del método Just in time.

Este sistema se convirtió en un método de renombre mundial. Y, la compañía continúa haciendo mejoras con el objetivo de garantizar su evolución. Recientemente se conoce como “Toyota Way” y ha sido adoptado por diferentes tipos de compañías no sólo las de tipo automotriz.

¿Cómo llego a surgir el nombre?

Gracias a Daniel T. Jones, Daniel Roos, y James P. Wocmack es que contamos con su nombre. Ellos escribieron un libro llamado “The machine that changed the world: the story of Lean Production”. Entonces, a ellos es a quienes debemos el nombre como lo conocemos hoy en día.

Si hacemos un recorrido por su libro, podemos ver que cuenta y expone ejemplos del sistema de producción de la empresa Toyota. Hoy en día proporciona una guía para gerentes y líderes de industrias que buscan transformar las empresas tradicionales en ejemplos exitosos basados en la filosofía Lean.

Principios de la filosofía Lean

La filosofía Lean cuenta con diversos principios que harán tener por bandera a tu empresa: la efectividad, la calidad y la productividad, entre otros aspectos. Te mostramos los principios más importantes, pon atención:

• Mejora continua. Cada paso representa un avance. Y, tras cada proceso hay que preguntarse, ¿qué se puede optimizar?, ¿cómo hacerlo?, ¿en qué se ha fallado?, ¿qué es indispensable y qué no?
• Detección y solución de problemas. Consiste en estar atentos a lo que sucede para encontrar los errores y problemas. Entonces, solucionar aquello que se encuentra desde el origen, ayudará a ser más productivos. Además, a satisfacer las necesidades del cliente por su alta calidad.
• Optimizar el sistema. Se trata de mejorar los resultados posibles haciendo hincapié en la gestión, la planificación, los procesos, los desplazamientos, el exceso de producción, la calidad y los defectos.
• Eliminar lo que no es de “valor añadido”. Si algo no está aportando en la empresa, hay que salir de ello. Es decir, no está generando beneficios, entonces no es útil.
• Asegurar calidad. Todos los proyectos han de orientarse a ella. Trabajar de este modo garantiza una ventaja competitiva por la capacidad de la demanda.
• Cadenas de valor. Se divide el proyecto en distintas fases encadenadas, y con la opción de introducir cambios. El objetivo es que el producto vaya evolucionando a lo largo de las etapas.
• ¡Predicciones cero! Promueve un sistema de etapas en lo que la empresa debe responder a lo que el cliente verdaderamente demanda. Esto se hace posible gracias a las cadenas de valor.

También es útil aplicar la estrategia de las 5s desarrollada por Toyota, para lograr mejorar duraderas. Observa de qué se trata cada S:

• Seiri. Se trata de subordinar, clasificar y descartar.
• Seiton. Consiste en sistematizar, y ordenar.
• Seiso. Centrarse en sanear.
• Seiketsu. Hacer hincapié en simplificar, estandarizar y volver coherente.
• Shitsuke. Sostener el proceso a través de disciplina.

Todos estos principios ayudarán a llegar al éxito empresarial. Además, podrías también seguir los consejos de Ohno, que por algo han perdurado a través de la historia. Ohno se centró en atacar los desperdicios, si ves alguno de estos en tu empresa, ya sabes por dónde comenzar:

• Etapas inútiles en los procesos.
• Cualquier trabajo repetido.
• Movimiento de gente que no crea valor.
• Los bienes producidos para los que no hay demanda.
• Movimiento de inventario que no crea valor.

También, ten en cuenta que cuando los trabajadores se encuentran realizando la misma cantidad de esfuerzo, algo está fallando. Por ello, es importante tener atención plena en todos los aspectos de tu empresa, ese es el hilo fundamental para que todo se convierta en óptimo.

Beneficios de implementar la filosofía Lean en tu empresa o negocio

Al implementar la filosofía Lean en tú empresa o negocio vas a obtener grandes ganancias, y no hablamos sólo de las económicas. Para ello, te darás cuenta de que hay que trabajar duro, y no es tan fácil como suena, pues requiere de grandes cambios. Pero, con esfuerzo y dedicación podrás lograrlo.

Ahora bien, observa los beneficios de aplicar esta filosofía:

• El empleado adquiere un sentido de pertenencia.
• Empleados motivados.
• Se incrementa la vida útil de los equipos.
• Se generan productos de mayor calidad.
• Optimización de tiempo.
• ¡Adiós al tiempo perdido y a las reuniones inútiles!
• Incrementa el valor de la compañía.
• Incrementan los clientes.
• El sistema se optimiza.
• Supervivencia empresarial.
• Resolución de problemas, a través de la mejora continua y el aprendizaje.
• Mejora el clima laboral.
• Crecimiento económico.
• Estabilidad de los miembros de la organización.
• Se evita la producción en exceso que podría ocasionar pérdidas.
• Crecimiento de líderes, que pueden enseñar a otros la filosofía.
• Formación de equipos que sigan la filosofía empresarial.

La filosofía Lean genera proyectos a largo plazo, en los que se promueve el aprendizaje, y la utilización de mejores vías para dejar de cometer errores que lleven a pérdidas. Entonces, la experiencia podría construirse a partir de decisiones equivocadas, he ahí el aprendizaje.

Ahora bien, esta filosofía ha sido usada por diversas empresas. Podemos encontrar diversos artículos que hablan sobre ello en la Revista Journal of Lean System. Por ejemplo, García, Santos DA Silva y Antonowicz exponen un artículo publicado en el 2019, herramientas Lean aplicadas en el transporte público urbano. Tras su estudio afirman que la filosofía lean  trae mejoras porque elimina los errores y desechos, lo que genera un aumento de valor, tanto para la empresa como para los clientes.

Entonces, a través de la psicología Lean podemos lograr una gestión empresarial óptima. Esto implica conocer a fondo nuestra empresa, los procesos, los empleados y la maquinaria para poder mejorar lo que no va bien y lograr obtener grandes resultados.

Es maravilloso como Toyota se convirtió en una empresa grande y exitosa. Por su puesto, su filosofía ha sido el motor para ello, y la mejora continua que lleva por bandera. Sigue su ejemplo y supera los obstáculos buscando siempre la optimización del sistema. La filosofía Lean será el propulsor de tu empresa, ¡Anímate!