8 beneficios de la psicología organizacional en las empresas

¿Te has preguntado alguna vez qué hacen los psicólogos organizacionales? Además de seleccionar al personal, cumplen labores decisivas para el conjunto de una empresa. Te lo explicamos.

Escrito y verificado por la psicóloga Valeria Sabater.

Última actualización: 25 agosto, 2023

Aunque los beneficios de la psicología organizacional en las empresas son múltiples, no todo el mundo los conoce. Los profesionales de este ámbito hacen algo más que reclutar o capacitar al personal. Su presencia es clave para aumentar la productividad o crear un ambiente laboral más cooperativo y satisfactorio. Estas figuras actúan como un engranaje indiscutible.

Toda compañía que cuente con este departamento, conseguirá que el capital humano perfeccione su potencial y logre los objetivos propuestos. Asimismo, contribuirá al desarrollo del liderazgo y a optimizar los necesarios mecanismos de la innovación.

Estos son los beneficios de la psicología organizacional en las empresas

Una definición simple sobre esta disciplina es que la psicología organizacional es la ciencia que estudia el comportamiento humano en los espacios de trabajo. Ahora bien, si se amplía esa idea, lo que busca, ante todo, es alinear los intereses de la empresa con las de su fuerza laboral, es decir, los empleados.

Es ilustrativo saber que el ingeniero Frederick Winslow Taylor fue esa figura de principios del siglo XX que inició el estudio en esta área. Su trabajo The principles of scientific management profundizaba por primera vez en aspectos como la formación de los empleados. A continuación, te compartimos los beneficios de esta disciplina psicológica en las empresas.

1. Mejorar el ambiente laboral

Seguro que has estado en algún escenario de trabajo dominado por la competitividad, la hostilidad y el estrés. Estas son situaciones que no solo repercuten en el empleado; también afectan a la compañía. Un artículo de Frontiers in Public Health ilustra sobre cómo el entorno incide en el desempeño y la capacidad de logro.

Una de las ventajas de la psicología organizacional en las empresas es crear ambientes más positivos y saludables, lo que se conoce como work-life. Esto no solo mejora la satisfacción laboral, sino que favorece la salud mental y la moral de los empleados. Para entender cómo conseguirlo, te compartimos algunos ejemplos de los mecanismos que se utilizan:

• Promover el equilibrio entre vida laboral y personal.
• Desarrollar estrategias para fomentar la inclusión y diversidad.
• Entrenar a los directivos en un liderazgo más empático y positivo.
• Evaluar el clima laboral para ofrecer estrategias de cambio y mejora.
• Gestionar de los posibles conflictos que puedan aparecer en la empresa.
• Capacitar en habilidades del manejo del estrés y resolución de problemas.
• Favorecer los mecanismos de comunicación entre las diferentes jerarquías.

2. Aumentar la productividad

¿Qué es lo que hace la psicología organizacional para conseguir que una empresa se posicione como líder en el mercado? En primer lugar, el psicólogo debe contar con el apoyo de directivos y gerentes. Si no existe una alianza y se aplican los cambios sugeridos por el primero, los avances no llegarán. Te describimos qué estrategias se aplican para aumentar la productividad:

• Gestión del tiempo: una correcta planificación de tareas e incluso la mejora de los horarios de los trabajadores, puede traducirse en un desempeño óptimo.
• Diseño de trabajo: el departamento de psicología organizacional puede reestructurar las responsabilidades laborales y las tareas para que sean más significativas y desafiantes.
• Evaluación del desempeño: otra finalidad decisiva de estas figuras, es desarrollar criterios para evaluar el rendimiento de los individuos y de la propia organización en general.
• Feedback y reconocimiento: los psicólogos organizacionales también ofrecen retroalimentación constructiva, con el fin de mejorar el rendimiento de todos los integrantes de una empresa.
• Potenciar la motivación: Frontiers in Psychology describe en una publicación que favorecer la motivación intrínseca y extrínseca predice el compromiso laboral del empleado. Facilitar estas dimensiones es un excelente mecanismo para elevar la productividad.
• Sentido de pertenencia: si una persona percibe que su esfuerzo se reconoce, que sus valores se sintonizan con el escenario de trabajo y que, incluso, puede crecer de forma profesional, su sentido de pertenencia se elevará. Esto es algo que se procura desde la psicología organizacional.

3. Desarrollar y capacitar

Entre otras de las responsabilidades más conocidas de los psicólogos de empresa está el capacitar y determinar qué competencias son necesarias para cada puesto. Con tal fin, desarrollan programas de formación especializados. De este modo, los empleados mejoran sus habilidades duras y blandas para contribuir al avance de la organización.

4. Potenciar el éxito comercial de la empresa

Los psicólogos organizacionales son figuras especializadas también en la ciencia del comportamiento del consumidor. Esto es una gran ventaja para las empresas. Gracias a ellos comprenderán mejor las preferencias de los usuarios, la satisfacción del cliente y las estrategias de mercado. Todo ello mejora la eficiencia y el posicionamiento comercial.

El éxito de una empresa está vinculado a la capacidad de la misma para identificar y resolver problemas en el lugar de trabajo, tanto a nivel individual como general. Para tales fines, la psicología organizacional es un pilar indiscutible.

5. Optimizar la toma de decisiones

Tal y como describe Ceschi et al. (2017), la toma de decisiones en una compañía puede condicionarse por factores como el agotamiento, la falta de recursos y la presión laboral. Por ello, entre los beneficios de la psicología organizacional en las empresas está el mediar en estas realidades. Enseguida, descubre cómo:

• Formación en habilidades: los psicólogos organizacionales también tienen entre sus responsabilidades formar en competencias para resolver problemas o tomar decisiones en grupo.
• Mejora de los procesos de comunicación: toda empresa debe contar con adecuados mecanismos de comunicación entre los diferentes departamentos. Atender y mediar en estas dimensiones simplifica la toma de decisiones.
• Análisis de datos y métricas: estos profesionales ayudan a recopilar, analizar e interpretar datos relacionados con multitud de variables. Tales acciones permiten poder tomar decisiones desde una base más sólida e informada.
• Evaluación de riesgos y beneficios: otro propósito es evaluar las posibles a amenazas o potencialidades asociadas a las diferentes opciones. Comprender cómo ciertas resoluciones podrían afectar tanto a la productividad, a la moral, la motivación y el bienestar de los empleados, es otro ejemplo.

6. Facilitar la gestión de equipos y el liderazgo

La psicología organizacional ofrece valiosas estrategias de orientación sobre cómo liderar y gestionar equipos de manera efectiva. Piensa que el éxito de una empresa depende en gran medida del buen trabajo de sus figuras de autoridad y de cómo manejen a su capital humano. Una investigación publicada en PloS One insiste en la relevancia de capacitar y apoyar a líderes.

Un jefe, directivo o gerente capaz de inspirar y con buenas habilidades para comunicar, motivar y facilitar el compromiso, moldea una empresa más exitosa, esa donde sus empleados están en sintonía con la cultura de la organización y con sus propósitos.

7. Gestionar los conflictos

La aparición de tensiones y problemas en un escenario de trabajo es algo cotidiano y una realidad ante la cual es necesario saber actuar. De este modo, otro de los beneficios de la psicología organizacional en las empresas es proporcionar herramientas y técnicas para abordar los conflictos de manera constructiva.

Esto implica dar estrategias tanto a los líderes como a los propios empleados. Solo así se evitan fricciones prolongadas y se cuida de que el trabajo sea una dinámica saludable para todos los individuos.

8. Potenciar la innovación

Hay un hecho innegable que confirman también en un artículo compartido en Frontiers in Psychology. Para que los empleados den lo mejor de sí e innoven, requieren de un liderazgo que los apoye. Asimismo, la percepción de un adecuado bienestar laboral es esencial para que surja el pensamiento creativo.

Por otro lado, los psicólogos de la empresa pueden favorecer la innovación al mejorar todas esas variables que la hacen posible. Crear un entorno laborable, optimizar el liderazgo o la creación de equipos multidisciplinares, es un ejemplo de ello.

La psicología organizacional, un catalizador en toda empresa

Los beneficios de la psicología organizacional en las empresas son indudables. En un mundo empresarial en constante evolución, esta disciplina actúa como un catalizador esencial para asentar las bases de un trabajo eficaz y preocupado por las necesidades humanas. En este sentido, el papel de estos profesionales es clave facilitando la competitividad y la adaptación a los desafíos.

Toda empresa que reconozca y aplique los principios de la psicología organizacional, estará mejor posicionada. Solo así alcanzará un éxito sostenible que, sumado al compromiso de sus trabajadores, la convertirá en un referente en su nicho de mercado.